Localisation:   BROSSARD,  Quebec,  Canada
Catégorie:  Magasins
Date:  February 23rd, 2024
Éducation:  Diplôme d'études secondaires (±11 ans)
Numéro de poste:  240000CQ
Type de poste:  Temps partiel sans avantages sociaux
À distance:  No

L'associé marchandise, qui relève du directeur adjoint du magasin, applique toutes les marches à suivre sur la réception et le traitement des marchandises.  À ce titre, il traite les réceptions de marchandises, et les transferts et débits qui quittent le magasin; il est également responsable de l'entretien des fournitures et de l'entretien, et de la propreté du secteur.

 

Vous êtes axé sur les clients et comprenez l'importance de toujours être prêt à servir le client rapidement et efficacement, afin de répondre à ses besoins et de surpasser ses attentes.  Votre mandat consiste à gérer la mise en œuvre de la stratégie de service à la clientèle de la Compagnie et d'exécuter son modèle d'affairesVous comprenez que le travail d'équipe représente le cumul des efforts individuels vers l'atteinte d'un but commun.

 

Vous assumez ce rôle avec succès grâce à votre capacité à organiser les choses, à effectuer des tâches multiples et à établir des priorités.  Vous communiquez efficacement et vous avez gagné le respect de votre équipe en la motivant et en l'encadrant constamment.  Dans un milieu dynamique où les activités se déroulent à un rythme rapide, vous êtes décidé et jouissez d'une grande facilité d'adaptation; vous avez également une approche directe.


Responsabilités clés

 

Obsession du service à la clientèle

  • Comprendre les résultats du magasin en matière de fidélité et prendre des mesures pour les rehausser.
  • Afficher une véritable passion pour Hbc en tant qu'excellent endroit où travailler et magasiner.
  • Traiter chaque client avec égards et tisser des liens avec lui.
  • Écouter réellement le client et tenter de comprendre ses besoins.
  • Encourager les clients fidèles et satisfaits à passer le mot au sujet de Hbc.
  • Assumer la responsabilité personnelle de toujours obtenir le meilleur résultat en matière de service.
  • Résoudre les problèmes rapidement et de façon juste, sans se mettre sur la défensive.
  • Toujours tenir les promesses que nous faisons aux clients.
  • Prendre des mesures pour régler les problèmes de service et fidéliser les clients.
  • Demander directement leurs commentaires aux clients afin d'assurer leur satisfaction et de résoudre leurs problèmes.
  • Assumer la responsabilité de la présentation et de l'exécution des événements promotionnels (affichage et mise en place).
  • Collaborer à l'exécution des planogrammes et des changements de prix, et à la mise en place des articles pour achat impulsif.
  • Respecter et maintenir les normes de présentation de la Compagnie.

 

Travail d'équipe

  • Comprendre les résultats du magasin en matière d'engagement des associés.
  • Toujours offrir un rendement élevé et n'épargner aucun effort.
  • Donner directement de la rétroaction aux autres et les féliciter pour leur bon travail.
  • Collaborer avec les autres pour accomplir le travail (partager des opinions et des idées, faire sa part, etc.).
  • Soutenir la Compagnie et l'équipe pour qu'elles connaissent le succès.
  • Tisser de bons liens avec les autres associés.
  • Suivre une formation croisée portant sur de multiples fonctions du magasin (PDV, Registre de cadeaux, mouvement des marchandises, etc.).
  • Assister aux réunions quotidiennes au besoin.
  • Faire connaître chaque jour les réceptions de stocks aux leaders de la Commercialisation en magasin et du service à la clientèle.
  • Communiquer régulièrement l'information aux réceptionnaires à temps partiel.

 

Responsabilité des résultats

  • Atteindre ou dépasser l'objectif du magasin en matière de proportion des ventes à crédit.
  • Atteindre ou dépasser l'objectif du magasin en matière d'ouvertures de comptes.
  • Avoir un effet sur le chiffre d'affaires par secteur.
  • Atteindre les normes d'efficacité et de productivité.
  • Fournir un travail de qualité.
  • Toujours prendre l'initiative et suggérer de nouvelles idées.
  • Bien connaître le programme de santé et de sécurité de la Compagnie et s'assurer que les associés savent quel est leur rôle à cet égard et s'en acquittent.
  • Connaître tous les programmes de prévention des pertes de la Compagnie et du magasin, et s'y conformer.
  • Recevoir les remorques conformément aux politiques de la Compagnie.
  • Assurer la mise en place des marchandises en 24 heures dans le secteur de vente.
  • Ranger les boîtes dans les zones appropriées.
  • Gérer le carton et les déchets en temps opportun.
  • Collaborer avec l'équipe du matin pour assurer le mouvement efficace des stocks.
  • Traiter les transferts, les débits et les envois à Genco avec la documentation appropriée.
  • Tenir toute la documentation en ordre et la remettre aux intéressés chaque jour.
  • Nettoyer, organiser et entretenir les secteurs de réception.
  • Assurer le respect de toutes les mesures de sécurité liées à l'utilisation du compacteur.
  • Conserver les chariots roulants, les remorques-plateaux et les transpalettes vides dans le secteur de réception.
  • Assurer la gestion continue des présentoirs du magasin.
  • Classer les fournitures PDV par modèle.
  • Assurer la gestion quotidienne des marchandises endommagées, des mises de côté et des transferts.
  • Traiter chaque semaine les marchandises récupérées et les démarques à zéro, conformément au manuel de la Prévention des pertes.



Résumé des compétences

  • Afficher des capacités reconnues de leadership.
  • Avoir un sens aigu de l'organisation.
  • Savoir bien gérer son temps et avoir la capacité de s'occuper de priorités multiples.
  • Avoir des capacités reconnues de communication et de motivation.
  • Savoir transformer les comportements en résultats.

 

Structure hiérarchique

  • Supérieur immédiat : directeur adjoint du magasin
  • Subalternes directs : aucun

 

Responsabilités liées aux indicateurs de rendement clés

  • Taux de conclusion
  • Taille moyenne du panier
  • QMT
  • Crédit et fidélité
  • Résultats en matière de service à la clientèle – Fiers de nos couleurs
  • Ventes